Elan № 45202
- Атмосферное и вдохновляющее рабочее пространство в центре Баку
- Дружная и сплочённая команда, нацеленная на создание полезных сервисов
- Возможность развиться в динамичной технологичной сфере
- Рабочий график Пн.-Пт. с 09:00 - до 18:00
- Заработная плата по результату собеседования
Кандидатов просим отправлять свое резюме на e-mail: [email protected], с указанием название вакансии "Account Manager" в теме письма не позднее 31 Мая 2024 г.
На собеседование будут приглашены только те кандидаты, которые будут соответствовать вышеуказанным требованиям
- Департамент: коммерции и бизнес развития
- Отдел: клиентского обслуживания
- Позиция: Менеджер по обслуживанию клиентов
- Предмет: объявление о вакансии
- Деятельность компании Digital Classifieds Azerbaijan направлена на разработку, поддержание и развитие 4 продуктов с
миллионной посещаемостью, которые представляют собой площадку для пользователей по продаже-покупке автомобилей, недвижимости, любой другой продукции, а также трудоустройство на местном рынке
- Мы объявляем вакансию на должность Менеджер по oбслуживанию клиентов для работы в Баку со следующими
требованиями и условиями:
Должностные обязанности:
№ функции
1
Стандарты обслуживания:
- проводит переговоры с клиентами, выявляет их потребности
- планирует работу с клиентами, руководствуясь утверждёнными схемами и прописанными
правилами и процедурами общения с клиентами
- консультирует клиентов по предоставляемым услугам
- своевременно предоставляет клиентам требуемую информацию по предложениям
- обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров структурными подразделениями
- предоставляет регулярный отчет заказчику о проводимых работах.
- контролирует качество, объем и сроки предоставления услуг
- своевременно ведёт отчётность в утверждённом формате
- эффективное хранение и обработка информации о клиентах для персонализированного
обслуживания
- выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя и директора компании
2
Клиентоориентированность и улучшение LTV:
- консультирует клиентов по вопросам выполнения обязательств по договору, возможностям
предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора
- проводит периодические опросы постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности
качеством и перечнем предоставляемых услуг
- ведет учёт и анализ жалоб клиентов
3
Документооборот и сбор задолженностей:
- организация своевременного и полного возврата дебиторской задолженности клиентов
- контроль документооборота: оформление актов, договоров, отчетов, а также контроль доставки и возврата документации клиента
4
Анализ и отчётность:
- проведение анализа результатов работы, составление отчётов о проделанной работе и
представление информации руководству
- контроль качества, объема и сроков предоставления услуг клиентам
- своевременная отчётность в утверждённом формате
- формирует базу данных о клиентах, своевременно вносит в нее изменения
tap.az turbo.az bina.az boss.az
- Обладать навыками работы с MS Office и Google Package
- Обладать навыками работы с CRM системами
- Знания основы делопроизводства
- Понимания конъюнктуры рынка, порядок ценообразования, налогообложения
- Обладать навыками межличностного общения, этику делового общения, включая навыки бизнес переписки
- Опыт обработки информации с использованием современных технических средств, внедрённых программ
коммуникации и связи
- Опыт самостоятельного ведения полного цикла переговоров с клиентами
- Коммуникабельность и умение работать в команде
- Грамотная письменная и устная речь
- Знание языков: азербайджанский и русский, знание английского предпочтительно
- Навыки анализа данных, умение создавать отчеты и интерпретировать ключевые метрики
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет (опыт работы в онлайн продажах приветствуется)
Premium xidməti ilə sizin elan saytın ən populyar mövqelərində olacaq və maksimum sayda istifadəçi cəlb edəcək.
Ödəniş etməkAxtarışda qalxır və ilk yerlərdə əks olunur, istifadəçilərin sizin elanınızı tez tapmağına imkan verir.
Ödəniş etməkRedaktə etmək üçün, elan dərc olunarkən aldığınız altı rəqəmli kodu daxil edin
Vakansiyanı bağlamaq üçün, elan dərc olunarkən aldığınız altı rəqəmli kodu daxil edin